kazuhiro

50代で求人500件に応募するという挑戦50代になると、仕事探しは若い頃とは違ってくる。経験があっても書類選考で落ちる。応募しても連絡が来ない。年齢が理由なのか、スキルが合わないのか、原因さえわからないことがある。私自身、これまでITエンジ...

コールセンターのロープレで早口を指摘された53歳でコールセンターの仕事を始めた私が、研修中に指摘されたことがある。それは「話す速度が速い」ということだった。コールセンターでは、電話の相手に分かりやすく説明することが求められる。ところが、自分...

コールセンターで働きながら6サイトを運営する生活53歳の私は、コールセンターで働きながら6つのブログサイトを運営している。会社で働き、帰宅してからブログを書く。言葉にすれば簡単だが、実際には時間と体力の問題がある。コールセンターの仕事では、...

コールセンターの仕事でロープレをしたとき、最初に言われたことがある。「少し早口ですね」自分では、それほど早く話しているつもりはなかった。むしろ、きちんと説明しようとしていた。言葉に詰まらないようにする。覚えた内容を間違えないようにする。相手...

コールセンターで働き始めて、3日間が終わった。まだ3日しか働いていない。仕事を完全に覚えたわけでもないし、これから分からないことや大変なことも出てくると思う。それでも3日目を終えたとき、思った以上に強い感覚があった。かなりの充足感がある。疲...

コールセンターの初出勤日。職場へ行って、研修が始まった。そこで渡されたのが研修資料だった。最初は当然、「これを覚えないと仕事ができないんだな」という感覚で読んでいた。新しい職場なのだから、新しいことを覚えるのは当たり前だ。しかし、資料を読み...

コールセンターの仕事が決まった。採用されたことはうれしいものの、勤務開始日が近づいてくると、今度は別の不安が出てきます。「初日から電話を取るのだろうか？」「いきなりお客さんと話すの？」「研修では何をする？」「電話対応で失敗したらどうしよう」...