はじめに
スマホは今や生活に欠かせない存在になった。
仕事。
連絡。
SNS。
地図。
買い物。
銀行。
スケジュール管理。
スマホが使えなくなるだけで、一日の予定が大きく狂う。
私はこれまで何度かスマホの故障を経験している。
そして、そのたびにドコモの携帯補償サービスを利用してきた。
最初は「毎月料金を払う意味があるのだろうか」と思っていた。
しかし実際に故障を経験すると考え方が変わった。
今回は、私が何度か携帯補償サービスを利用してスマホを交換した体験について書いてみたい。
スマホは意外と壊れる
若い頃は携帯電話が壊れることなどほとんどなかった。
ところがスマホ時代になってから事情が変わった。
落下。
バッテリー劣化。
充電不良。
タッチ操作不良。
突然の再起動。
画面ブラックアウト。
精密機械である以上、いつか故障する。
特に毎日何時間も使っていると負担は大きい。
私の場合も突然調子が悪くなったことがあった。
朝まで普通に使えていたのに、夕方には不安定になる。
機械とはそういうものだと思う。
初めて補償サービスを使った日
初めて利用したときは不安だった。
交換とはどういう流れなのか。
データはどうなるのか。
費用はいくらなのか。
何も分からなかった。
ドコモショップへ行き相談した。
店員さんは慣れている様子で説明してくれた。
補償サービスに加入しているため交換手続きができること。
機種によっては交換品が送られてくること。
データ移行は自分で行う必要があること。
説明を受けながら、
「入っていてよかった」
と思った。
交換機が届くまで
交換手続き後は交換機を待つことになる。
当時の私は、
ちゃんと届くのか。
設定できるのか。
データ移行できるのか。
不安ばかりだった。
しかし実際には思ったよりスムーズだった。
交換機が届き、SIMカードを差し替え、各種設定を進める。
多少手間はかかった。
それでも新品同様の端末が使える安心感は大きかった。
一番大変なのはデータ移行
スマホ交換で最も大変なのは故障そのものではない。
データ移行である。
電話帳。
LINE。
アプリ。
写真。
パスワード。
認証設定。
これらを移行しなければならない。
最近はクラウドが発達したので昔より楽になった。
それでも完全に自動ではない。
特に久しぶりに使うアプリはログイン情報を忘れていることもある。
交換作業のたびに、
「普段から管理しておけばよかった」
と思う。
補償サービスの価値
毎月の料金だけ見ると高く感じる人もいる。
私もそうだった。
しかし故障した瞬間に考え方が変わる。
スマホ本体は高額だ。
10万円を超える機種も珍しくない。
その端末が突然使えなくなったらどうだろう。
買い替え費用は大きな負担になる。
補償サービスは保険のようなものだ。
使わなければ損した気分になる。
しかし本当に困った時に価値が分かる。
ドコモショップへ行く日
故障するとドコモショップへ行くことになる。
店内には様々な人がいる。
機種変更をする人。
料金相談をする人。
スマホ教室に参加する人。
私は故障相談で訪れることが多かった。
待ち時間はある。
手続きも必要だ。
しかし店員さんに相談できる安心感は大きい。
インターネットだけでは分からないことも多い。
対面で説明を受けられるのはありがたい。
スマホが使えない不安
現代人にとってスマホは財布以上に重要かもしれない。
スマホが使えないと、
連絡できない。
地図が見られない。
決済できない。
予定が確認できない。
私も故障したとき、その不便さを痛感した。
昔は携帯電話がなくても生活できた。
しかし今は違う。
スマホが生活インフラになっている。
何度か交換して思うこと
私はこれまで何度か交換を経験した。
そのたびに思う。
機械は必ず壊れる。
どんな高性能な機種でも例外ではない。
新品でも故障する。
高価でも故障する。
だからこそ備えが必要だ。
バックアップもそうだ。
補償サービスもそうだ。
問題が起きてからでは遅い。
起きる前の準備が大切である。
一人で対処する時間
私は一人で交換作業をすることが多かった。
説明書を見る。
設定を確認する。
アプリを再インストールする。
地味な作業の連続である。
しかしその時間は意外と嫌いではない。
普段どれだけスマホに依存しているか気付かされるからだ。
スマホが使えなくなると生活の構造が見えてくる。
ソロログとして振り返る
一人暮らしをしていると、こうしたトラブルも自分で解決しなければならない。
誰かが代わりに設定してくれるわけではない。
誰かがショップへ行ってくれるわけでもない。
全部自分でやる。
面倒だと思うこともある。
しかし終わってみると少しだけ自信になる。
今回も何とか乗り切れた。
次もきっと大丈夫だ。
そんな感覚が残る。
おわりに
ドコモの携帯補償サービスは、使わない時には価値が見えにくい。
しかし故障した時、そのありがたさを実感する。
私はこれまで何度か利用し、スマホ交換を経験してきた。
そのたびに感じるのは、スマホは生活の中心にあるということだ。
だからこそ備えは大切である。
補償サービス。
バックアップ。
パスワード管理。
どれも地味だが重要だ。
スマホ交換は面倒な作業ではある。
それでも新しい端末が動き出した瞬間、不思議と安心する。
また日常が戻ってきた。
そんな気持ちになるのである。
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